Kargolama Süresi

MASİTTE, MÜŞTERİ ile arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) kurulduğu tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde Sözleşme konusu ürünü; sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla MÜŞTERİ’nin sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim eder.

Siparişleriniz, aksi belirtilmedikçe 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Kargo Firması

Sözleşme konusu ürünlerin teslimatı MASİTTE’nin anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Teslimat, ilgili kargo firmasının hizmet ağı ile sınırlıdır. Anlaşmalı kargo firmasının gönderi alanı dışında kalan bölgelerde teslimat yapılamayabilir veya ek süre gerekebilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi lokasyona bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Kırsal bölgelere veya kargo firmalarının şubelerinin bulunmadığı bölgelere yapılacak teslimatlarda süre uzayabilir. Bu gecikmeler, kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Mücbir sebepler (hava muhalefeti, deprem, sel, yangın, salgın hastalık vb.) nedeniyle ürünün 30 günlük yasal süre içerisinde teslim edilememesi halinde MASİTTE, MÜŞTERİ’yi bilgilendirir. MÜŞTERİ bu durumda siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün ile değiştirilmesini talep edebilir veya teslimatı beklemeyi tercih edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde, ödenmiş tutar (varsa teslimat masrafları dahil) iptal bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde MÜŞTERİ’ye iade edilir.

Teslimat adresinde MÜŞTERİ’nin bulunmaması veya teslimatın kabul edilmemesi durumunda MASİTTE yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır. Bu durumda kargo firması ile iletişime geçerek teslimatın yeniden düzenlenmesi MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.

Kargo Ücreti

Kargo bedeli, MASİTTE tarafından belirlenen minimum sipariş tutarına göre ücretsiz olabilir. Güncel ücretsiz kargo limiti ve kampanyalar web sitemizde belirtilmektedir. İade süreçlerinde kargo bedeline ilişkin detaylı bilgi için İade ve Para İadesi Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hasarlı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutulmamış hasarlı ürün bildirimleri kabul edilmemektedir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres eksikliği, yanlış adres bilgisi veya alıcının adreste bulunmaması gibi nedenlerle teslimat gerçekleşmeyebilir. Bu durumda kargo firması belirlenen prosedür doğrultusunda yeniden dağıtıma çıkarabilir. Siparişin MASİTTE’ye iade edilmesi halinde müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek yeniden gönderim veya iptal süreci hakkında bilgilendirme yapacaktır.