İADE KOŞULLARI

Satın almış olduğunuz ürün veya ürünleri, teslim tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde aşağıdaki şartlara uygun olması halinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade ile ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:

İşletme Sahibi: Oğuzhan Yalçın
Marka: MASİTTE
Telefon: 0531 881 46 88
E-posta: info@masitte.com (isteğe göre güncellenebilir)
Adres: Yeşiltepe Mah. Elçi Cad. No: 19/A Akyurt / Ankara

İade talebi oluşturmak için masitte.com üzerinden hesabınıza giriş yaparak ilgili sipariş için iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Tarafınıza iletilen iade kodu ile birlikte ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir.

İade kodunun paket üzerine silinmeyecek ve okunaklı şekilde yazılması zorunludur.

Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadelerde kargo ücreti göndericiye aittir. Aksi durumda kargo teslim alınmayabilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ambalaj, aksesuar ve fatura kontrolü yapılır. Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Orijinal paket, kutu ve ambalajın hasar görmüş olması

  • Ürünün eksik gönderilmesi

  • Ürünün kullanılmış olması

  • Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğinin kaybolmuş olması

İade işlemi onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir. Kampanyalı siparişlerde ücretsiz kargo bedeli toplam iade tutarından mahsup edilebilir.

Kargo Hasarı Durumunda

  • Ürünü teslim alırken mutlaka kontrol ediniz.

  • Hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler için işlem yapılamamaktadır.

Arızalı Ürün İşlemleri

Ürününüz ilk kullanımda arızalı çıkarsa, durumu info@masitte.com adresine e-posta ile bildiriniz.

Ürün, fatura ve açıklama notu ile birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır.

  • Üretim kaynaklı hata tespit edilirse ürün değiştirilir veya en geç 3 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

  • Bu durumda kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.

  • Kullanıcı hatası tespit edilmesi halinde iade veya değişim yapılmaz ve kargo ücreti müşteriye yansıtılır.

Cayma Hakkı

MÜŞTERİ, 15 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının kullanılması için yazılı olarak e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  • Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

  • Niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

  • Finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı fiyatı değişen ürünler

İADE ADRESİ

Oğuzhan Yalçın (MASİTTE)
Yeşiltepe Mah. Elçi Cad. No: 19/A
Akyurt / Ankara
Tel: 0531 881 46 88
E-posta: info@masitte.com